Rentrer chez soi et trouver la porte forcée, ou apprendre que quelqu’un a tenté d’entrer pendant votre absence : la première réaction est de la colère et de l’inquiétude. La deuxième doit être pratique. Le changement de serrure après un cambriolage ou une tentative d’effraction n’est pas un luxe : c’est ce qui permet de dormir de nouveau chez soi. Voici dans quel ordre agir, à Lyon, pour ne rien perdre côté assurance et côté sécurité.
Les premières minutes : ne touchez à rien
Si vous constatez une effraction, restez prudent. Ne rentrez pas si vous pensez que quelqu’un se trouve encore dans le logement, et appelez les forces de l’ordre depuis l’extérieur. Si les lieux sont vides, évitez de déplacer ou de nettoyer quoi que ce soit avant que les policiers ou les gendarmes aient constaté les faits : traces sur la porte, objets déplacés, cylindre arraché, tout peut servir à l’enquête.
- prenez des photos de la porte, du cylindre, des dégâts, avant toute intervention
- faites le tour des pièces sans rien toucher, pour dresser la liste de ce qui manque
- conservez les pièces cassées si possible : cylindre, plaque, gâche, elles peuvent servir de justificatif
Plainte et assurance : deux démarches qui comptent
Déposer plainte au commissariat ou à la gendarmerie est généralement nécessaire pour faire valoir sa garantie vol. Votre assurance habitation exige, dans la plupart des contrats, une déclaration du sinistre dans un délai court en cas de vol, souvent de l’ordre de quelques jours ouvrés. Relisez votre contrat sans attendre, ou appelez votre assureur : c’est lui qui précise les délais et les justificatifs. Notre facture détaillée peut en faire partie.
Mettre le logement en sécurité tout de suite
Une porte dont la serrure a été forcée ne protège plus personne, et il est rarement possible de la laisser telle quelle, même une nuit. Le serrurier intervient en priorité sur ce type d’appel et agit en deux temps :
- la mise en sécurité : rendre la porte de nouveau fermable avec un cylindre ou une serrure provisoire solide, pour que vous puissiez partir ou dormir sans crainte
- la réparation durable : remplacer la serrure, le cylindre ou le cache-entrée endommagés, et réparer ou renforcer le cadre si besoin
Si vous avez déjà prévenu la police, vous pouvez faire intervenir le serrurier avant le constat complet : précisez-le au téléphone et gardez les photos et les pièces abîmées. Pour une intervention en dehors des heures habituelles, tout est détaillé sur la page changement de serrure en urgence, la nuit et le week-end.
Que remplacer exactement ?
Le cylindre
C’est la pièce la plus souvent visée : il est arraché, percé ou cassé. Il se remplace vite, et le bon moment est l’occasion de passer à un modèle plus résistant à l’arrachement. Voyez la page changement de cylindre.
La serrure et ses points de fermeture
Après un forçage, le boîtier peut être tordu et les gâches arrachées, même si la porte se ferme en apparence. Mieux vaut tout vérifier. Sur une porte multipoints, la page changement de serrure multipoints détaille le contrôle de chaque point.
La porte elle-même
Si le battant est fendu ou le cadre arraché, la serrure neuve ne suffira pas. Le serrurier vous le dit franchement et peut proposer une réparation, un renfort ou, en dernier recours, un remplacement de la porte. Pour les portes renforcées, voyez la page changement de serrure d’une porte blindée.
Profiter de l’occasion pour monter en gamme
Un cambriolage montre souvent où la porte était fragile. C’est le bon moment de passer à un cylindre à clé protégée, à un cache-entrée qui masque le cylindre, ou à une serrure certifiée. La page la norme A2P et ses étoiles explique ce que signifient ces niveaux, et votre assureur peut vous dire s’il en tient compte dans votre contrat.
Pensez aussi aux autres accès : fenêtre de rez-de-chaussée, porte de cave, porte de garage, portail. Un voleur qui a réussi une fois revient parfois, et il cherche le point le plus faible.
Combien cela coûte
Le déplacement est à 75 € HT et la main d’œuvre à 90 € HT, avec une majoration de 50 % après 20h et le week-end, de 100 % de 0h à 7h et les jours fériés. La fourniture dépend de ce qu’il faut remplacer. Le devis gratuit vous donne le total avant de commencer, et la facture détaillée accompagne votre déclaration d’assurance. Toute la grille est sur la page tarifs du changement de serrure à Lyon.
Votre porte a été forcée ? Appelez le 06 13 04 02 22 : un serrurier vous renseigne et organise la mise en sécurité. Vous pouvez aussi revenir à la page d’accueil du changement de serrure à Lyon.