Les clés ont disparu : oubliées dans un taxi, tombées d’une poche, volées avec un sac. On cherche partout, on retourne le trajet de la journée, et la même question revient : faut-il changer la serrure ? La réponse dépend de ce que l’on sait. Voici comment décider calmement, à Lyon, et ce que fait le serrurier une fois que vous avez décidé de changer votre serrure après une perte de clés.
Perte simple ou vol : deux situations différentes
Si vous avez perdu votre trousseau chez vous, dans un endroit sûr, vous avez toutes les chances de le retrouver, et il peut être raisonnable d’attendre quelques heures. En revanche, dès que l’une de ces conditions est réunie, la prudence dit de changer :
- vos clés ont été volées, avec un sac, un portefeuille ou un véhicule
- le trousseau portait votre adresse, ou elle se trouve dans le sac perdu avec votre pièce d’identité ou votre courrier
- vous les avez perdues dans la rue ou dans les transports, à un endroit où n’importe qui peut les ramasser
- vous ne les avez pas retrouvées après quelques jours de recherches sérieuses
Dans ces cas, une clé qui circule est une clé qui peut ouvrir votre porte. Changer le cylindre coûte moins cher que le risque.
Le plus souvent, le cylindre suffit
La serrure garde son boîtier, ses pênes, sa gâche. Ce qui change, c’est le cylindre : la nouvelle combinaison rend les anciennes clés inutilisables. L’opération est rapide et le coût contenu. Tout est expliqué sur la page changement de cylindre à Lyon.
Si vous avez une porte multipoints ou une porte blindée, le principe est le même, mais il vaut mieux décrire la porte au téléphone : voir les pages serrure multipoints et porte blindée. Si la serrure a été installée avec une carte de propriété, pensez à la sortir : elle sera utile pour commander des doubles.
En attendant : que faire si vous ne pouvez pas entrer
Si vous êtes dehors, sans clé, la porte claquée ou fermée à clé, la première étape est de rentrer chez vous. Le serrurier peut ouvrir la porte, puis remplacer le cylindre dans la foulée. Les lignes « ouverture » de la grille de tarifs servent à cela. Vous décidez alors de la solution sur place, avec un devis gratuit, plutôt que dans l’urgence de la nuit.
- indiquez votre adresse exacte, l’étage et le code d’accès éventuel
- prévoyez une pièce d’identité ou un justificatif qui prouve que vous habitez là, que le serrurier peut vous demander avant d’intervenir
- prévenez-le si un enfant, un animal ou une plaque de cuisson sont restés à l’intérieur
Pour les demandes tardives ou le week-end, la page changement de serrure en urgence, la nuit et le week-end explique le fonctionnement et les majorations.
Les bonnes habitudes une fois la serrure changée
Faire plusieurs doubles, mais pas trop
Remettez un jeu à chaque personne qui vit sous votre toit, gardez-en un de réserve chez un proche de confiance, et notez le nombre de clés en circulation. Une clé protégée, que l’on ne peut dupliquer qu’avec une carte de propriété, vous évite les doubles faits sans votre accord.
Séparer clés et adresse
Ne rangez pas votre adresse avec votre trousseau. Un porte-clés qui affiche un nom, un numéro de rue ou une adresse transforme une perte en invitation. Préférez un porte-clés anonyme ou un repère personnel que vous seul reconnaissez.
Prévenir les personnes concernées
Si vous êtes locataire, informez votre propriétaire ou votre agence du changement de cylindre et conservez la facture. Les règles dépendent de votre bail, nous en parlons sur la page locataire ou propriétaire : qui décide et qui paie. Et si vous venez d’emménager, vous êtes dans une situation voisine de la perte : voyez changer ses serrures en emménageant.
Combien cela coûte
Pour un cylindre simple, le prix se compose du déplacement (75 € HT), de la main d’œuvre (90 € HT) et de la fourniture du cylindre, qui dépend de son niveau de protection. Une majoration s’applique le soir, la nuit, le week-end et les jours fériés. Vous trouverez toute la grille sur la page tarifs du changement de serrure à Lyon, et le devis gratuit vous donne le total avant le début des travaux.
Vous avez perdu vos clés et vous hésitez ? Appelez le 06 13 04 02 22 : le serrurier vous dit s’il vaut mieux attendre ou changer tout de suite, sans pression. Retrouvez aussi la page d’accueil du changement de serrure à Lyon.